Reservation Procedure

よくあるご質問

  • 1. 予約のキャンセル方法は?

    当サイトの「予約確認・キャンセル」ページより、「予約ID」とご予約申込時の「メールアドレス」を入力欄にご入力いただき「予約検索」ボタンをクリックしていただくとキャンセル手続きが行えます。

    キャンセル確認後、キャンセル料等を計算し、事前にご精算いただいている金額をご返金いたします。

  • 2. 利用する前に必ず見学・下見が必要ですか?

    初めてご利用いただくお客様には下見・見学を必ずお願いしております。(下見・見学をされない場合、ご利用になれません。)

    予めご了承ください。

  • 3. 設備や備品等を破損したら?

    施設及び敷地内の設備、備品等を破損された場合、弁償していただきます。

    コップ、お皿、食器等、オーデイオ、ライトの破損、床・壁・テーブル・扉・キッチン・収納扉の破損についてはご請求させていただきます。

    施設、設備、備品のご利用はご注意をお願いいたします。

  • 4. 武蔵小杉駅からの道順は?
    1. まずは武蔵小杉駅の北口側バスロータリーを目指します。
      (東急線の方はJRの改札を目指してください。)
    2. 北口に出たら駅を背にしてバスロータリーを左方向に進み、おにぎりやベッカーズを通り過ぎます。
    3. バスロータリーを抜け車道と交差したら、左に進み、ガソリンスタンド(エネオス)を目指します。
    4. ガソリンスタンド(エネオス)の交差点で進行方向を右に変え、道路を横断し、直進します。
    5. 「ラサール進学予備校」の看板がある交差点を左折し、3軒目の4階建マンションが目的地(エスカリエ武蔵小杉)となります。
    6. エスカリエ武蔵小杉の4Fに「odekake kitchen」がございます。
  • 5. ホームページ以外からの予約のお申込みは?

    ダブルブキングや申込内容・請求等のトラブル等の防止のため、ホームページ以外からの予約のお申込みは受付けておりません。

    ご不便をおかけいたしますが「予約カレンダー」よりお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

  • 6. 電話で予約は可能ですか?

    電話でのご予約は受け付けておりません。

    お手数ですが予約カレンダーより利用規約をご確認の上、お申し込みをお願いいたします。

    ※始めてご利用のお客様はご予約の前に必ず見学会ご参加いただくか下見をお願いいたします。

  • 7. キャンセル料の発生はいつからですか?

    予約日の7日前から発生します。

    例えば予約日が12月24日(水)だとすると前週の12月17日(水)から50%のキャンセル料が発生します。(消費税も加算されます。)

    12月23日、24日にキャンセルする場合、キャンセル料は全額となります。

    ご注意ください。

  • 8. 見学したいのですが、どうすればよいでしょうか?

    見学会カレンダー」より見学会にお申し込みいただくか、ご都合がつかなかったり、お急ぎの場合は「お問い合わせフォーム」または「お電話」にて下見ご希望の旨、ご相談願います。

    お問い合わせ電話番号 : 080-4956-1401

    ※下見予定日に利用予約が入った場合は利用予約を優先とさせていただきます。(その際には、メールまたは電話にてご連絡いたします。)

    見学

  • 9. ゴミの処理は?

    施設指定の分別(可燃ごみ、プラスチックごみ、ペットボトル、缶、ビン)の分別をお願い致します。

    45Lのごみ袋1枚分のゴミ処理は利用料金に含まれています。

    規定量を超える場合、有料にて別途申し受けます。